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单项选择题
车站人员现场安抚乘客要求中，以下是正确的（）
A.4
B．车站及时安抚、疏导站厅、站台滞留乘客，尽量避免人群扎堆、起哄
C．现场安抚人员应态度诚恳，有礼有节
D．运用广播安抚乘客
E．对过激乘客轻言多致歉解释
B．车站及时安抚、疏导站厅、站台滞留乘客，尽量避免人群扎堆、起哄
C．现场安抚人员应态度诚恳，有礼有节
D．运用广播安抚乘客
E．对过激乘客轻言多致歉解释
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