问答题
除本职工作外，你还承担了单位对公众电话、网络热线的咨询解答工作，群众来电、网络提问多数都是重复的常见问题，一一回答花费不少精力，影响其他的工作，你怎么处理？
参考答案：
对于这种情况，我会本着“先急后缓、大局为重、群众优先”的原则进行统筹安排，妥善处理。第一，认真做好解答咨询工作。公众电话...
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