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单项选择题
“通过正确的渠道和流程反馈问题，表达批评意见的同时能提出相应建议”是哪项价值观的行为表征（）
A.成就客户
B．诚信
C．务实
D．进取
E．合作
B．诚信
C．务实
D．进取
E．合作
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问答题
客户面对面咨询服务承诺的相关内容时，经纪人若不知道如何应答，可快速检索查询使用场景卡（）
A.正确
B．错误
B．错误
答案：
A. 正确在面对客户咨询时，如果经纪人不确定如何回答，使用场景卡进行快速检索查询是一种有效的方法。场景卡通常包含了各种常...
