多项选择题

经营质量都包括（）。

A.产品质量
B.业务推进的质量
C.经营者的质量
D.员工的质量

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单项选择题

达到“一次就做对”这个目的最重要的是（）。

A.不要在工作中设立返工区
B.取消精神上的返工区
C.提前做好预防
D.提前制定计划

多项选择题

预防是（）的过程？

A.分类
B.分析
C.计划
D.思考