A、网格品质监督者
B、客户关系深化者
C、惊喜服务提供者
D、客户价值经营者

A、四保履约考核评价
B、完善客户标签
C、社文活动组织
D、客户价值转化

A、65分
B、78分
C、75分
D、88分

A、品质落地年
B、品质督导年
C、品质服务年
D、品质提升年

A、管家
B、秩序
C、工程
D、环境

A、通过线下通知、短信平台、微信等渠道统一发布
B、入户、电话、微信，以电话催缴为主
C、张贴、寄送《缴费通知单》（盖有公司章）
D、欠费户发送律师函

A、诱发事件
B、信念或想法
C、情绪及行为
D、结果

A、水桶原理
B、墨菲定律
C、空杯效应
D、水波效应

A、客户感觉
B、客户感知
C、客户期望
D、客户满意

A、四象限法
B、排序法
C、鱼骨图分析法
D、SWOT分析法