判断题

被游客背后揭短，此时，导游员应寻找机会、耐心解释。()

答案：正确

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在游览过程中还会出现各种各样的问题，每个游客出现的问题及需要导游帮助的情况各不相同。()

答案：正确

导游人员在项游客提供优质服务、招徕回头客、扩大新客源的同时，也在间接创收方面起着不可忽视的作用。()

答案：正确