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单项选择题
A.来宾抵达或离开时,迎送人员均应提前到场
B.来宾抵达或离开时,迎送人员均应按规定时间到场,不得早到或迟到
C.来宾抵达时,迎送人员应提前到场;离开时,按规定时间到场
D.来宾抵达时,可按规定时间到场;离开时,可提前到场
多项选择题
A.将客人交给服务人员后,应及早离去,以便客人尽早休息
B.在服务人员的配合下,引导客人进入客房,并把开饭时间、就餐方式、供水、娱乐等情况告诉客人
C.将自己的联系电话、地址告诉客人
D.到了用餐时间,一定要主动陪同客人到餐厅用膳
E.应随时陪伴在客人左右,使客人有“宾至如归”的感觉
多项选择题
A.表示欢迎和问候,简单介绍单位情况
B.注重办事效率,尽早切入正题
C.摸清来人底细,做到知己知彼,百战不殆
D.共同商定活动日程
E.了解客人的意见和要求
多项选择题
A.由单位领导出面作陪,以示尊重
B.宴请的档次要高,符合礼仪
C.安排一些有当地特色的菜肴
D.注意主宾座位、仪式,讲话等礼仪
E.宴会之后,可安排一些娱乐活动,使客人尽兴
多项选择题
A.不能蓄长发、留胡须
B.进入室内不能戴帽子
C.公共场所不能只穿背心、短裤、最好穿西服
D.凡着制式服装者,应按规定佩戴徽章
E.不得染指甲、染头发、戴有色眼镜