A.对潜在冲突双方的归因
B.沟通障碍
C.人际知觉的偏见
D.资源竞争

A.沟通渠道
B.媒介形式
C.信息反馈
D.信息技术与组织沟通

A.人际沟通主要是通过语言（或语言的文字形式）来进行
B.人际沟通不仅是信息的交流，更是包括情感、思想、态度和观点的交流
C.在人际沟通过程中，心理因素起着重要的作用
D.在人际沟通过程中，会出现特殊的沟通障碍

A.员工满意度
B.员工忠诚度
C.组织绩效
D.领导有效性

A.下属工作内容
B.尊重下属
C.下属工作目标
D.与下属建立相互信任

A.常态型领导
B.机会型领导
C.理想型领导
D.幻觉型领导

A.沟通能力因素
B.沟通者的知觉偏差
C.沟通者的心理因素
D.沟通时机选择

A.员工特征
B.员工行为
C.管理者特征
D.管理者行为

A.重塑工作流程
B.工作扩大化
C.工作丰富化
D.自治团队

A.变革目标的实现程度
B.变革的进程
C.偏离事件发生与控制
D.员工对变革的接受程度

A.实验研究法
B.实地观察法
C.问卷评定法
D.Q分类法