A.神秘顾客法
B.内部监察法
C.目标管理法
D.观察反馈法

A.决策类指标
B.监督类指标
C.程序性指标
D.结果类指标

A.评估的内容
B.评估的方法
C.评估的结果
D.评估的标杆

A.政府常态公关的策划
B.政府常态公关的开展
C.政府常态公关的评估
D.政府常态公关的检验

A.计划步骤
B.时间陷阱
C.安排失误
D.超出预期

A.周全性
B.观察性
C.多元化
D.敏锐性

A.政府公关活动目标
B.政府公关活动准则
C.政府公关活动标准
D.政府公关活动过程

A.实惠原则
B.公民中心原则
C.公共利益至上原则
D.态度原则