单项选择题X 纠错

A.动线规划
B.车位规划与分配
C.标识系统规划
D.停车费收取办法

参考答案:
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多项选择题

A.会所
B.商用物业
C.工业物业
D.写字楼物业
E.居住物业

多项选择题

A.非所有权性
B.生产与消费的同步性
C.服务品质的差异性
D.政府主导性
E.服务的综合性和连锁性

多项选择题

A.客户培训管理
B.客户沟通管理
C.设备维修管理
D.客户投诉处理
E.客户满意度管理等

多项选择题

A.建立定期客户沟通制度
B.建立跟踪分析和会审制度
C.借助现代信息技术
D.关键客户沟通管理
E.及时向房管局备案

问答题

物业管理风险应对注意事项?

参考答案:(1)物业服务企业要学法、懂法、守法,合同服务的约定应尽可能地详尽,避免歧义;(2)建立健全制度,提高服务意识和风险防范...

多项选择题

A.营业利润
B.住宅专项维修资金利息收入
C.投资净收益
D.营业外收支额
E.补贴收入

多项选择题

A.经营范围
B.注册资本
C.法定代表人
D.资质等级

多项选择题

A.配置消防中队车辆
B.建立义务消防队伍
C.开展消防安全检查
D.加强消防设备保养

单项选择题

A.主要在于分清各方责任
B.维护业主权益
C.以利于业主使用和物业管理顺利进行
D.减少矛盾纠纷

单项选择题

A.发生时段不同
B.合同关系不同
C.工作内容不同
D.服务对象不同

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