问答题X 纠错

地陪导游小乐按照计划于下午5点赶到国际机场迎接半个小时后到达的来自广州的旅游团,可是一小时过去后仍然不见旅游团走出来。

参考答案:

空接的处理:
①先排除漏接,地陪应向机场工作人员询问,确认此次航班的乘客是否都已出港。
②与司机配合,在可能的范围内寻找(寻找20分钟左右)。与旅游团下榻的饭店联系,核实旅游团是否自行到了饭店。
③立即与地接社联系,请其查明原因。
④若推迟时间不长,可留在接站点等候,迎接旅游团;若推迟时间较长,则要按社内有关部门安排,重新落实接团事宜。

查答案就用赞题库小程序 还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧
无需下载 立即使用

你可能喜欢

问答题

地陪导游小乐按照计划于下午5点赶到国际机场迎接半个小时后到达的来自广州的旅游团,可是一小时过去后仍然不见旅游团走出来。

请问这是什么事件?

参考答案:案例中发生的是空接事故。

问答题

青岛导游员小李早上要接一个从外地乘火车来岛城的旅游团,小李以前已接待过多次这类团队。他心想,自己对这类旅游团很熟悉,火车每次到达青岛的时间都是10:00,自己只需要9:30到达车站即可。没想到,由于火车提速,到达的时间比原来提前了,接待计划上也重点标明了这一变化,小李却没有认真阅读旅游接待计划。当旅游团队到达青岛时,小李正坐在赶往火车站的汽车上。

如何预防此类事故的发生?

参考答案:漏接的预防:①认真阅读接待计划,落实有关变更情况;②核实交通工具的准确时间;③提前抵达机场(车站、码头),保证按计划提前...

问答题

青岛导游员小李早上要接一个从外地乘火车来岛城的旅游团,小李以前已接待过多次这类团队。他心想,自己对这类旅游团很熟悉,火车每次到达青岛的时间都是10:00,自己只需要9:30到达车站即可。没想到,由于火车提速,到达的时间比原来提前了,接待计划上也重点标明了这一变化,小李却没有认真阅读旅游接待计划。当旅游团队到达青岛时,小李正坐在赶往火车站的汽车上。

以上事件中发生了什么事故?

参考答案:案例中发生的事故是漏接事故,漏接事故是重大事故。

问答题

散客导游服务出发前的准备工作包括哪些方面?

参考答案:(1)准备好工作必需品;(2)准备好日常个人用品;(3)提前联系旅游车司机;(4)前往饭店接运游客;(5)引导游客登车并...

问答题

简述散客导游服务程序。

参考答案:

(1)出发前的准备工作;
(2)沿途导游服务;
(3)现场导游服务;
(4)其他服务;
(5)返程途中服务;
(6)后续工作。

问答题

简述未接到应接的散客或散客旅游团的处理方法。

参考答案:(1)首先询问机场(车站、码头)的工作人员,确认本次航班(火车、轮船)的游客确已全部进港且在隔离区内已没有出港的游客。(...

问答题

简述领队离他国(地区)国境服务程序。

参考答案:(1)办理乘机手续;(2)购买离境机场税;(3)办理离境手续;(4)办理海关手续;(5)办理购物退税手续;(6)准备登机...

问答题

领队在带领团队入他国国境时,应做好哪些服务工作?

参考答案:

(1)卫生检疫;
(2)办理入境手续;
(3)领取托运行李;
(4)办理入境海关手续;
(5)与接待社导游员会合。

问答题

全陪如何做好末站出境送别服务工作?

参考答案:(1)离境前的准备工作。落实交通票据,提醒游客办理各种手续。(2)前往离境站途中工作。征求意见,致欢送词,再次提醒。(3...

问答题

全陪如何做好旅游团离站服务?

参考答案:(1)确认各项事宜。全陪要提醒地陪提前落实离站的交通票据,并核实离站的准确时间;(2)办理离店手续;(3)做好机场(车站...
赞题库

赞题库-搜题找答案

(已有500万+用户使用)


  • 历年真题

  • 章节练习

  • 每日一练

  • 高频考题

  • 错题收藏

  • 在线模考

  • 提分密卷

  • 模拟试题

无需下载 立即使用

版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved