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欧洲迪斯尼在法国的战略失败
1992年欧洲迪斯尼乐园在法国巴黎郊外开放。迪斯尼的高层人士对它的前景非常乐观,因为迪斯尼在佛罗尼达、加利福尼亚、东京都获得了巨大的成功。不过事情的发展却正好相反,到1993年,巴黎迪斯尼斯乐园已亏损近十亿美元,处于倒闭的边缘,这是怎么回事呢?
原来,在美国的成功并不等于在法国的成功,首先是欧洲正值严重的经济衰退,游客变得十分节俭。迪斯尼的门票是42.25美元——比在美国的价钱还高。迪斯尼宾馆的一个房间一晚是34美元,相当于巴黎最高档宾馆的价格。这就把相当多的欧洲人挡在了门外,很多人就是来到了乐园,也是自带饭菜,不住宾馆。就算是住进了,也只是住了一天——一大早来乐园,晚上住下,第二天早晨结账,再回公园,这样宾馆的住房率只达到50%。
其次,美国人和欧洲人在文化上也存在差异,如在乐园内不准饮酒的规定,就引起了午餐和晚餐都要饮酒的欧洲人的不满(这项规定后来被取消了)。迪斯尼公司认为,星期一比较轻松而星期五会比较繁忙,因此也相应地安排了员工。但情况恰恰相反,星期一游客很多而员工却很少,星期五员工多游客却很少,搞得一团乱。乐园想在高峰时多雇佣些员工,低峰再让他们回去,这又违反了法国关于非弹性劳动时间的规定。“我们听说欧洲人不吃早餐,因此缩小了餐馆规模,”一位管理人员回忆说,“你猜发生了什么事情?因为每一个人都要早餐,我们要在只有350个座位的餐厅里提供2500份早餐,就餐队伍排了近一公里”。

参考答案:

我们再从组织内部平衡的三个因素来看看它们之间的对立统一:个人的需求、动机及其标准;诱因的分配过程;组织的效率。
(1)在巴黎迪斯尼,当时在高峰时多雇员工,低峰时回去,这点无法满足当地雇员的工作时间、休息时间等个人习惯要求,无法起到激励作用。而公司也未曾安排管理者进行说服教育工作。
(2)巴黎迪斯尼公司未充分考虑员工的需求,不能满足个人的需求,更不要说是做到诱因与贡献的平衡了。
(3)在组织效率方面,由于公司未能处理好与外部环境平衡,巴黎迪斯尼的组织效率很低,其可以分配的资源也很少,无法满足个体需要,进而造成了公司的亏损。
总之,一个企业的成功,应当恰当处理好组织平衡,才能维持正常的生存,才有组织的发展。

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原来,在美国的成功并不等于在法国的成功,首先是欧洲正值严重的经济衰退,游客变得十分节俭。迪斯尼的门票是42.25美元——比在美国的价钱还高。迪斯尼宾馆的一个房间一晚是34美元,相当于巴黎最高档宾馆的价格。这就把相当多的欧洲人挡在了门外,很多人就是来到了乐园,也是自带饭菜,不住宾馆。就算是住进了,也只是住了一天——一大早来乐园,晚上住下,第二天早晨结账,再回公园,这样宾馆的住房率只达到50%。
其次,美国人和欧洲人在文化上也存在差异,如在乐园内不准饮酒的规定,就引起了午餐和晚餐都要饮酒的欧洲人的不满(这项规定后来被取消了)。迪斯尼公司认为,星期一比较轻松而星期五会比较繁忙,因此也相应地安排了员工。但情况恰恰相反,星期一游客很多而员工却很少,星期五员工多游客却很少,搞得一团乱。乐园想在高峰时多雇佣些员工,低峰再让他们回去,这又违反了法国关于非弹性劳动时间的规定。“我们听说欧洲人不吃早餐,因此缩小了餐馆规模,”一位管理人员回忆说,“你猜发生了什么事情?因为每一个人都要早餐,我们要在只有350个座位的餐厅里提供2500份早餐,就餐队伍排了近一公里”。

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