A.建造
B.大修
C.购买
D.翻建

A.人员结构优化
B.对账业务离柜
C.服务质量提高
D.经营效能提升

A.业务流程精简化
B.产品营销协同化
C.柜面业务后台化
D.客户体验协同化

A.股东回报要求
B.监管要求
C.业务发展需要
D.外部市场环境
E.经营发展战略

A.工商银行理财金客户及财富客户等中高端客户
B.优质企事业单位的在职员工
C.拥有自有资产100万以下的客户
D.大型优质开发企业开发的按揭项目的购房人

A.拨打95588电话
B.网上银行
C.卡部网点
D.指定POS

A.要彬彬有礼，要坚持优质服务的礼仪标准，用优质服务和礼貌的语言打动客户
B.要有针对性，根据客户需求或识别出潜在需求进行有针对性的营销
C.要熟悉工商银行业务和产品的核心优势，要分析适用客户群，减少无效营销
D.熟悉客户需求

A.学习
B.给予
C.积极
D.双赢

A.Md与商品价格成正比
B.Md与货币流通的平均速度成正比
C.Md与商品交易量成正比
D.Md与商品价格成反比
E.Md与货币流通平均速度成反比

A.工商银行外币存款单（折）
B.他行定期存款单
C.人寿保险单
D.开放式基金

A.销售维护
B.培育维护
C.方案维护
D.组织化维护