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参考答案:

人力绩效技术是一种“系统过程,该过程将经营战略和目标与员工的能力联系起来,并且利用包括环境再造、学习和培训以及激励制度重组等一系列干预来达到这一目标”。
人力绩效技术具有以下几层含义:
(1)人力绩效技术是一种有计划的、系统的、整体的方法和程序。绩效技术的核心类似于教学设计的过程模型,包括分析、设计、评价、修订和实施等几个阶段。
(2)人力绩效技术关注的是工作场所中个人、团队和组织的绩效问题。通过对存在问题的分析,识别阻碍达到预期经营目标的障碍或机遇,以寻求解决方案。
(3)人力绩效技术是通过采取综合绩效改进方案或干预措施,实现绩效提升的目的。引发绩效问题的因素可能是因为员工缺乏知识和技能,也可能是由于管理者原因或组织的原因,如员工激励不足、缺乏环境的支持等。人力绩效技术致力于将培训、环境再造、反馈系统或激励制度与可衡量的绩效连接起来,从而使组织实现其经营目的和目标。
(4)人力绩效技术的目的是为了确保个体拥有有效完成工作的知识、技能、激励和环境支持。
人力绩效技术(HPT)不同于培训和组织开发等其他领域,它注重解决绩效问题。人力绩效技术专家所设计的绩效干预措施具有四个特征:以结果为导向的(可测定的)、有成本收益的、综合的(解决整个问题,而非其中一部分),以及系统的(充分整合到整个组织)。

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