问答题X 纠错

简述信息技术对旅行社的影响。

参考答案：①信息技术可以帮助旅行社更好地满足顾客的需要,有利于市场的开拓；②信息技术有助于提高旅行社的经营效率；③信息技术为旅行社实现规模扩张和规模经济提供了可能；④信息技术可以使旅行社获得竞争优势
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问答题

简述旅游产业的优势所在。

参考答案：①市场前景广阔,属于朝阳产业；②创汇能力强,换汇成本低,消耗较少，在国际市场上具有竞争优势；③产业关联度高,带动功能强,...
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旅行社管理人中的自身能力体现在决策能力、应变能力、（）能力、知人善任能力和（）能力。

参考答案：业务开拓；人际交往
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品牌的三大功能为：识别功能、（）、价值功能。

参考答案：安全功能
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旅行社的销售渠道可分为（）与（）两种。

参考答案：直接销售渠道；间接销售渠道
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保证供应和（），是旅行社采购工作的任务。

参考答案：降低成本
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财务管理是有关（）、投放、（）工作。

参考答案：资金的筹集；分配的管理
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填空题

对于责任性漏接，导游员在接到旅游者后，应（），请求原谅，并积极（）。

参考答案：诚恳赔礼道歉；采取补救措施
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出境旅游发团作业流程主要抱括：对接待社的选择；（）、（）、（）、（）、（）。

参考答案：预报计划；书面确认；发出正式计划；委派领队；再确认
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旅行社选择中间商应从其（）、（）和依赖性等三方面进行考察。

参考答案：市场一致性；商誉与能力
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填空题

具有（）的旅游需要才能构成旅游需求。

参考答案：购买力
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