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参考答案:

(1)定性的方法
访谈法
非定量问卷调查法
观察法
关键事件技术(CIT)
工作日志法
工作实践法
(2)量化的方法
职位分析问卷法(PAQ)管理职位描述问卷(MP-DQ)通用标准问卷(CMQ)O*NET系统职能工作分析法(FJI)弗莱希曼工作分析系统法

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