游客要求导游员帮助寻找他的在华亲友，导游员应怎样帮助他？

参考答案：旅客要求导游员帮其寻找在华亲友时，导游员应积极帮助他：如有亲友的姓名、地址，协助其联系；如只知亲友姓名或某些线索，但地址不详，导游员可通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找，找到后立即告知旅客并帮其联系；若在旅游期间没找到，请游客留下联系地址、电话，待找到其亲友后通知他。

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在什么情况下导游员可允许游客自由活动？导游员可为他们提供什么服务？

参考答案：个别游客多次来华游览过某一景点，希望自由活动。只要不影响整个旅游活动，可以满足其要求并提供必要的协助：写一便条交游客（上...

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参考答案：一位老年游客要求导游员代为购买中国家具，导游员的正确做法是：（1）一般应婉拒；（2）推不掉时要请示领导，经领导批准，可接...

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参考答案：如果部分游客不愿看计划内的文娱演出，希望去其它游乐场所时，导游员要劝说他们去看计划内的文娱演出，并请领队调解。若劝说、调...

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