问答题

【简答题】散客和团队行李服务程序分别是什么？

答案：（1）散客行李服务程序：
到店：迎接客人——卸放行李——引领客人办理登记入住手续——引领客人进房——.进房间——...

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【简答题】简述店门迎送服务的程序。

答案：（1）迎接客人：站立等候——引导车辆——开车门——关车门——卸行李——开门服务。
（2）送别客人：开门——引导车...

【简答题】简述接站服务的程序和要求。

答案：（1）准备工作：准确掌握客人的姓名、航班（车次）、到达时间、车辆要求及接待规格等情；备好接站牌；通知车队按时派车。