A.互动
B.相互干扰
C.相互交流
D.沟通

A.描述体系整体情况、过程及相互作用的文件化信息
B.描述管理体系覆盖范围的文件化信息
C.生产岗位的操作规程
D.资质许可文件文件和记录

A.审核的日程安排
B.对审核准则遵循程度陈述
C.对审核方案或后续审核的影响
D.审核发现和相关证据

A.质量策划
B.建立审核方案
C.制定审核计划
D.审核启动

A.过程方法
B.服务蓝图
C.乌龟图
D.流程图

A.45天
B.30天
C.90天
D.60天

A.领导、组织、策划、管理
B.策划、组织、领导、控制
C.组织、领导、策划、控制
D.组织、策划、领导、控制

A.PEST 分析法
B.SWOT 分析法
C.标杆法
D.波士顿矩阵法

A.PDCA 循环
B.持续改进
C.基于风险的思维
D.过程方法

A.是否正确理解顾客要求并在每个过程中予以落实
B.每个过程的绩效及其对质量管理体系整体绩效的影响
C.在质量管理体系方面的整体改进
D.作为供方提供合格产品能力的影响