（1）二者是专业关系。专业关系是社会工作者与案主之间的一种态度与情绪交互反映的动态过程，籍以有效协助案主解决问题、使其对环境有最好的适应。专业关系是社会工作者提供的一种媒介物，按住可以通过这种媒介作出某种选择，决定是否及如何接受帮助。
（2）专业关系的重要性。专业关系在社会工作中占有重要地位，是其他一切工作的基础。良好的专业关系可以深化、增强工作的效果，增强社会工作者的影响力；也可以为受助者提供安全、有利的环境，使受助者能够有机会更好的省视自己，分析问题的原因，学习和寻找解决问题的方法。