A.积极性反馈B.模糊性反馈C.书面反馈D.言语反馈
A.重述,用于讨论结束时,确定是否误解他的意思B.反应,告诉他你在听C.鼓励,促进他表达意思D.命令,对于初衷良好但是不好表达的行为用命令的形式实施E.询问,获得更多信息
A.客户就是这样,你解释的越多,他的问题就越多B.这不是我一个负责的,现在我没空,你去找别人吧C.我明白你的心情,但是你的身体状态并不太理想D.马上到下班时间了,快点说E.这个人很难交流,文化程度低,说什么都不懂
A.您说的很有道理,但是我还有个不错的主意,您听一下如何B.为什么您平时不注意规律饮食呢C.虽然您的工作情况比较特殊,但是还要注意纠正晚睡晚起的习惯D.吸烟对健康有害无益,为了健康您应该戒烟E.我同意您的观点,但是同时也要告诉您不良生活方式的危害性