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遇到天然气泄漏时怎么办？
参考答案：
及时报告，联络相关单位，控制现场，防止明火，疏散人群，防止闪爆。
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晚间巡楼发现业主门没上锁时，怎么办？
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巡楼发现业户门没上锁时，应立即进行通报，必须同时二人进行外围检查，确信无疑时，设法通知业户，并做好情况详细记录。
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保安员巡楼时听到或看到事故发生后，怎么办？
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巡楼时听到或看到事故发生，应中断巡楼，火速赶赴现场，通知有关人员并协助处理工作。处理结束后，继续巡楼。
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发现有可疑人员时，怎么办？
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巡楼时发现可疑人员逗留时，应有礼貌地询问其去向，弄清其进入小区目的，对无明确目的者，应带到管理中心进行处理。
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业主突发急病需救治时，怎么办？
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业主突发急病需救治时，应立即报告领班同时迅速联系急救车，与外面停放的车辆协商，或叫出租车送医院救治，并迅速与其亲属联系。
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外来人员询问租户事宜时，怎么办？
参考答案：
遇有求租者询问租房事宜，应有礼貌地加以接待，同时与管理中心取得联系，指引其到管理中心，由管理中心洽谈租房事宜。
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