A.送货时客户需等待较长的，司机须与客户达成一致并协商再次送货时间 B.签收时，客户无法当场结清到付款，可以先签收后续再收取 C.派件过程中产生的送货地点投诉，派送司机有责 D.若客户投诉未经与系统收货人达成一致情况下将货物放在门卫、保安处、物业、快递柜等，派送司机有责
A.区域需实行集中接货的，由经营区长起草“集中接货申请”工作流，并附上《集中接货申请表》 B.开展集中接货部门在起草工作流时，附件必须包含营业部/开单组/派送部等参与部门自主学习的考试成绩 C.区域开展集中接货后，需要增加集中接货参与部门的，由负责该部门接货业务的车队所对应的集中开单部门经理起草“集中开单申请”工作流 D.开展集中接货前，对应车队根据《自动调度系统管理》课件进行自动调度基础数据维护，包括定人定区基础数据维护（定人定区划分、车队集中接送货区域权限申请及绘制）和节假日基础数据维护
A.客户有发货需求且要求上门接货的，由营业部在OMS/UAP中进行约车操作 B.明确判别为违禁品、拒收品，营业部向客户解释德邦规定并致歉，拒绝收货 C.营业部与客户联系，发现包装不合格货物，拒绝收货 D.订单受理部门应该在客户货好时间前（以客户说法为准）进行约车操作，约车超时或未约车，责任为出发部门
