多项选择题

驾驶员应当遵守下列哪些规定（）

A.文明礼貌，服务规范
B.遵守交通规则
C.随身携带必要证件
D.未经乘客允许不得另载他人
E.按乘客意愿使用空调

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多项选择题

运营前，驾驶员应认真清洁车辆，做到（）为乘客提供干净舒适的乘车环境。

A.车身整洁
B.玻璃明亮
C.车厢内空气无异味
D.座套整洁干净

多项选择题

与乘客发生纠纷要（）

A.尊重对方
B.以理服人
C.得理不让人
D.求同存异
E.弄清大是大非