多项选择题

与乘客发生纠纷要（）

A.尊重对方
B.以理服人
C.得理不让人
D.求同存异
E.弄清大是大非

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多项选择题

劫车等突发事件，司机应（）

A.临危不惧头脑冷静
B.有勇有谋胆大心细
C.以退为进后发制人
D.注意动态掌握特征
E.保护现场及时报告

单项选择题

驶员一项最起码的基本功是（）

A.熟练驾驶
B.熟悉所在城市和有关地区的道路和交通状况
C.按照规章，合理收费
D.熟悉车辆