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【简答题】收到宾客的普通邮件时怎么处理?
答案:
(1)首先由问讯员把邮件按邮件上姓名字母顺序做 邮件记录。
(2)通过问讯架或电脑查询收件人的房号,写在邮件 ...
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【简答题】遇到宾客带走了客房中不该被带走的东西时怎么办?
答案:
总台通常要等客房服务员查房结束后才能给宾客结 账。当查房发现客房中一些不该被带走的东西如床罩、 毛毯、电视机遥控器等被宾...
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答案:
总台接待员或问讯员首先应问清宾客的保密程度, 如电话、来访者等,是部分保密、限量保密还是全部保密、 然后据此对宾客的姓名...
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