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“人民邮政为人民”的服务宗旨是中国邮政的本质属性、责任担当，是践行邮政企业使命责任的具体体现。
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对
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企业使命是中国邮政的立企之本、存在价值，是企业存在与发展的本源。
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对
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中国邮政“一三五”企业文化由一个理念系统、三个行为模型、五个传播模块共同构成。
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对
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营业人员直接面对广大用户，营业服务体现着体现着邮政的企业形象和企业信誉，同时也影响着邮政企业的竞争能力和业务发展。
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邮政职业道德是保障公民通信自由、通信秘密权利，做好普遍服务，满足社会用邮需求，实现邮政企业健康发展的物质基础。
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错
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积极开拓进取，艰苦奋斗创业属于邮政职业道德的内容。
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对
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邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和
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对
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订户离开原址，所订报刊，本*省（自治区、直辖市）范围内可根据订户要求办理改址，省际间不办理改址。
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对
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邮政便民汇款业务无论受理或兑付均限定在5000元（含）以内。
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错
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国内汇兑改汇、退汇手续费3元/笔。
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错
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国内汇兑取款通知单挂失、密码汇款的密码挂失手续费10元/笔。
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