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【简答题】试述如何衡量客户的可获利能力?
答案:
企业根据潜在客户和客户对企业的价值来对客户分为4类(这是一种以销售收益为判断标准的分类方法):
白金客户(&l...
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【简答题】试述成功的客户关系管理有哪些指标?
答案:
1、公司的营销流程很完善;
2、公司能够很容易掌握到客户的姓名、地址和购买行为;
3、公司能掌握客户...
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【简答题】试述质量对于客户,到底包含哪些含义?
答案:
1、质量必须为顾客所认识,即以顾客的需要为始点,以顾客的知觉为终点;
2、质量必须在公司的每一项活动中体现出来...
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