接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门...

参考答案：错

你可能喜欢

判断题

客户电能表故障报修，经拆表装新后校验电能表准确无误时应对客户收取相应费用。

参考答案：对

判断题

供电所营业专责是优质服务工作的第一责任人。

参考答案：错

判断题

优质服务的核心就是不惜成本的社会奉献。

参考答案：错

判断题

客户座谈会由营销专责人主持。

参考答案：错

判断题

供电所要向供电营业区域的用电客户公布抢修电话，24h为客户提供事故抢修服务。

参考答案：对

判断题

供电所应设立抢修值班室，安排有线路工作能力和经验的人员8h值班。

参考答案：错

判断题

优质服务的首要任务就是要想方设法为客户提供优质可靠的电源保证。

参考答案：对

多项选择题

A.能力
B.人力
C.物力
D.财力

多项选择题

A.检修
B.安装与更换
C.改造进户线
D.咨询答复

多项选择题

A.《电力故障报修登记（处理）卡》的传送时间
B.抢修人员到达现场时间
C.规定时间内恢复送电率
D.客户满意率