A.赠送礼品
B.主动登门访问
C.发红包
D.加微信

A.寄发小礼品
B.发节日红包
C.发生日贺卡
D.列出征询条目让旅游者打分

A.其他旅游企业的产品价格更便宜
B.顾客投诉处理及时
C.自作主张
D.满足自尊心

A.孤独感
B.不公平
C.休息不好
D.服务设施损坏

A.树立餐厅的形象美
B.重视餐厅服务人员的形象美
C.创造饮食产品的形象美
D.注重餐具的形象美

A.使宾客有亲切、隆重之感
B.提供摄像、烛光等服务
C.上菜时有意暗示菜肴的名贵
D.多说吉利、吉祥语

A.整洁卫生
B.快捷
C.备有快餐食品
D.优美的音乐

A.提供减音装置
B.提供空调设备
C.准点运行
D.微笑服务

A.旅游交通服务的多样性
B.先进的交通设备
C.“安全”的心理需要
D.旅游者感官的舒适

A.服务网络化
B.在贵宾休息室内布置壁画
C.动之以情，晓之以理
D.确保游客安全

A.系列化
B.安全性
C.情感化
D.设施现代化