A.功能风险
B.心理风险
C.社会风险
D.经济风险

A.功能风险
B.心理风险
C.社会风险
D.经济风险

A.方向
B.强度
C.深度
D.大小

A.对象性
B.社会性
C.稳定性与可塑性
D.内隐性

A.适应环境
B.实现目标
C.统一内部
D.维持价值

A.服务意识
B.形象意识
C.质量意识
D.合作意识

A.感受性、灵敏性不宜过高或过低
B.耐受性和情绪兴奋性不能低
C.可塑性要强
D.外倾性较强，内倾性适当

A.转变观念
B.加大培训力度，增强情感管理
C.进行职业心理健康评估
D.加强职业心理健康宣传和疏导工作，重视人际沟通

A.员工手册
B.服务程序与标准
C.员工行为规范
D.企业管理制度等

A.正确认识自己，并愉快地接纳自己
B.能较好的适应现实环境
C.和谐的人际关系
D.能控制情绪，心境良好

A.要确定选人用人的能力标准，重视能力测评
B.用人之长，避人之短
C.针对能力高低，实施培训
D.培养兴趣，提高能力