A.潜在客户
B.新客户
C.忠诚客户
D.流失客户

A.提供适当的产品或服务
B.适当的产品或服务价格
C.适当的产品或服务分销
D.企业的新业务

A.客户开发成本
B.交易成本
C.服务成本
D.商业成本

A.电话营销
B.网站服务
C.呼叫中心
D.客户投诉

A.一次填写正确
B.不得修改
C.不断完善
D.具有稳定性

A.贡献大
B.关系好
C.服务好
D.有利益

A.售前客户关怀
B.售中客户关怀
C.售后客户关怀
D.全程客户关怀

A.客户投诉带来珍贵的信息
B.客户投诉意味着信任
C.客户投诉可以使企业获得再次赢得客户的机会
D.客户投诉会让企业信誉遭到损失

A.产品满意
B.自我满意
C.服务满意
D.社会满意

A.内部投诉
B.中间商投诉
C.隐性投诉
D.沟通性投诉

A.方法
B.手段
C.途径
D.媒介