问答题X 纠错

参考答案:

(1)有正当理由(患病、受伤、家中有事、工作急需或其他特殊原因)要求中途退团的处理程序:
①接待社与组团社协商后可予以满足;
②未享受的综合服务费,按旅游合同规定处理。
(2)如果是外国人不管因何种原因要求提前离开中国:
①在领导指示下协助游客重订航班、机位;
②办理分离签证及其他离团手续;
③所需费用由游客自理。

查答案就用赞题库小程序 还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧
无需下载 立即使用

你可能喜欢

问答题

简述游客要求亲友随团活动,导游员的处理程序。

参考答案:游客要求亲友随团活动,尽量予以满足。(1)征得领队和旅游团其他成员的同意。(2)与旅行社有关部门联系。(3)无特殊情况可...

问答题

某旅行社组织的新加坡一马来西亚—香港旅游团,8月8日上午从马来西亚的吉隆坡乘坐SQ103航班飞新加坡,即转SQ862航班飞香港。抵达香港后,全团游客在领队的带领下很快办理好入境手续,并在行李运送带上取回自己的行李。团里一位李女士看到要排队过移民局,就走到一边打机场免费电话给香港的亲友,最后一个出移民局。在取托运行李时只剩下一件,但不是她的行李箱,领队知道后马上在四周寻找,却找不到。后了解到李女士的行李箱与行李运送带上剩下的一件相似(大小、颜色、款式),只是行李锁不同。

领队该怎么办?

参考答案:领队发现游客在机场行李丢失的处理程序:(1)努力寻找。在机场的行李运送带周围帮助寻找。(2)立即报失。当行李一时难以找到...

问答题

2014年4月的一天,导游员小汪按照旅行社的安排去机场迎接一个20人的旅游团。班机准时到达,清点人数后,小汪就带领游客上车。当车到达饭店门口时,领队突然提出疑问,他们住的饭店好像不是这一家。小汪对照领队的计划后,发现自己接的并不是旅行社安排的团队。

简述地陪在事故发生后的正确处理措施。

参考答案:错接的处理:①若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时,导游员应立即向旅行社领导汇报。经同意后,地陪导游可以不再交换旅...

问答题

2014年4月的一天,导游员小汪按照旅行社的安排去机场迎接一个20人的旅游团。班机准时到达,清点人数后,小汪就带领游客上车。当车到达饭店门口时,领队突然提出疑问,他们住的饭店好像不是这一家。小汪对照领队的计划后,发现自己接的并不是旅行社安排的团队。

分析事故造成的原因。

参考答案:错接的原因:错接是责任事故,是由于导游人员责任心不强、粗心大意造成的。

问答题

2014年4月的一天,导游员小汪按照旅行社的安排去机场迎接一个20人的旅游团。班机准时到达,清点人数后,小汪就带领游客上车。当车到达饭店门口时,领队突然提出疑问,他们住的饭店好像不是这一家。小汪对照领队的计划后,发现自己接的并不是旅行社安排的团队。

说明此案例中事故的性质。

参考答案:案例中发生的是错接事故,是责任事故。

问答题

地陪导游小乐按照计划于下午5点赶到国际机场迎接半个小时后到达的来自广州的旅游团,可是一小时过去后仍然不见旅游团走出来。

请问地陪小乐该如何处理这种情况?

参考答案:空接的处理:①先排除漏接,地陪应向机场工作人员询问,确认此次航班的乘客是否都已出港。②与司机配合,在可能的范围内寻找(寻...

问答题

地陪导游小乐按照计划于下午5点赶到国际机场迎接半个小时后到达的来自广州的旅游团,可是一小时过去后仍然不见旅游团走出来。

请问这是什么事件?

参考答案:案例中发生的是空接事故。

问答题

青岛导游员小李早上要接一个从外地乘火车来岛城的旅游团,小李以前已接待过多次这类团队。他心想,自己对这类旅游团很熟悉,火车每次到达青岛的时间都是10:00,自己只需要9:30到达车站即可。没想到,由于火车提速,到达的时间比原来提前了,接待计划上也重点标明了这一变化,小李却没有认真阅读旅游接待计划。当旅游团队到达青岛时,小李正坐在赶往火车站的汽车上。

如何预防此类事故的发生?

参考答案:漏接的预防:①认真阅读接待计划,落实有关变更情况;②核实交通工具的准确时间;③提前抵达机场(车站、码头),保证按计划提前...

问答题

青岛导游员小李早上要接一个从外地乘火车来岛城的旅游团,小李以前已接待过多次这类团队。他心想,自己对这类旅游团很熟悉,火车每次到达青岛的时间都是10:00,自己只需要9:30到达车站即可。没想到,由于火车提速,到达的时间比原来提前了,接待计划上也重点标明了这一变化,小李却没有认真阅读旅游接待计划。当旅游团队到达青岛时,小李正坐在赶往火车站的汽车上。

以上事件中发生了什么事故?

参考答案:案例中发生的事故是漏接事故,漏接事故是重大事故。

问答题

散客导游服务出发前的准备工作包括哪些方面?

参考答案:(1)准备好工作必需品;(2)准备好日常个人用品;(3)提前联系旅游车司机;(4)前往饭店接运游客;(5)引导游客登车并...
赞题库

赞题库-搜题找答案

(已有500万+用户使用)


  • 历年真题

  • 章节练习

  • 每日一练

  • 高频考题

  • 错题收藏

  • 在线模考

  • 提分密卷

  • 模拟试题

无需下载 立即使用

版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved