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苏轼《题西林壁》诗中的“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，说明观景赏美要注意观赏角度。
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对
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欣赏齐白石的画，游客感受到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是悦耳悦目。
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错
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大巴车在高速公路上行驶时，原则上导游不应站在前排进行讲解。
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对
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旅游者在境外滞留不归，领队应及时向旅行社和当地的中国使、领馆报告。
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对
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如果晚上安排自由活动，全陪应给客人规定返回酒店的时间，以保证客人的安全。
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对
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现代导游服务是一种专业化、职业化的服务，不以盈利为目的。
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错
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在人际知觉中，最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响，这在心理学中称为“近因效应”。
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对
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有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票，导游人员应尽量满足其要求，但需说明差价由其本人承担。
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错
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如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的。
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错
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某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。
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对
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导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝，这是柔和式回绝。
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错
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