A.叫醒服务
B.较低的客房价格
C.较多的客房送餐服务
D.快捷、便利的通讯服务

A.电器抹尘
B.电话消毒
C.床单
D.浴缸

A.一次进房制
B.两次进房制
C.三次进房制
D.四次进房制

A.制订客房用品价格单
B.进行客房介绍
C.完善查房制度
D.实行押金制度

A.足量定位原则
B.满足客人需求的原则
C.根据实际情况，灵活配备
D.高标准原则

A.不能告诉访客有关住客的资料
B.请访客留言
C.请访客在大厅休息处或堂吧中等候
D.将访客带到客人房中等候

A.预订书
B.预订书上盖章
C.订金
D.准时抵达

A.20----40%
B.40----60%
C.60----80%
D.80%以上

A.前厅部经理
B.前台接待主管
C.大堂副理
D.礼宾主管

A.严格遵循“三次敲门入房”的进房程序。
B.直接开门
C.报完身份后
D.敲完一次门后