A、学习状态
B、工作状态
C、休息状态
D、座席请示

A、收寄单位
B、投递单位
C、保险公司
D、责任单位

A、开拆
B、收寄封发
C、分拣开拆
D、干线运输

A、TNT天津处理中心
B、TNT深圳处理中心
C、TNT广州处理中心
D、TNT香港处理中心

A、1
B、5
C、10
D、20

A、投诉类型
B、投诉原因
C、责任环节
D、业务种类

A、左侧靠下
B、右侧靠下
C、左上角处
D、右上角处

A、客户催单
B、系统催单
C、客服代表催单
D、客户二次催单

A、体积重量
B、计费重量
C、实际重量
D、容积重量

A、查询投诉
B、查询信息
C、投递查询
D、查单理赔

A、24
B、48
C、5
D、110
此题为多项选择题。