信息行为表现出的特征：
社会性
一方面，用户信息行为无论从发生主体（用户）还是客体（信息）而言，均具广泛的社会性特征，即信息行为是普遍的社会现象，是社会行为的重要组成部分，其核心是普遍性。另一方面，一定社会的信息用户所表现出的信息行为本质上仍受其社会形态的影响，为一定的社会所左右。
多元性与庞杂性
用户存在的行业及其信息需求的多元性与庞杂性；科学技术的飞速发展及高度交叉渗透，以及社会信息产生量的极数增长，均决定了用户信息行为的多元性和庞杂性，这种多元性和庞杂性主要存在于上述四大信息行为之下，即四大信息行为的子行为，并且是动态的，是随信息环境、文献信息提供主体与客体等多方面因素的变化而变化的。
原发性与目的性
信息行为通常是用户为满足自身的信息需求，自发产生并持续实施至达到目的一种行为。因此，其本身具有极强的自发性和目的性。
随机性与稳定性
信息行为因行为主体庞杂，且信息需求欲望各异而呈现随机发生、随机实施特性。同时又因行为主体的信息需求方式不同，表现为随机需求行为与相对稳定需求行为两个方面。一般情况下，随机需求行为所占比例较小，相对稳定需求行为所占比例较大，且表现为某一时段和某一方向相对稳定的需求行为，更应引起信息服务机构的高度重视。在特定时段和特定环境中二者相对稳定。
可塑性
信息行为不完全以行为主体的意志为转移，容易受外因（信息资源、政治经济形式、信息检索引导等）的影响而发生变化。比如原信息行为指向较泛的，经信息检索导引后可转向具体；原行为指向专一的，经信息检索导引后可转向广泛。可见，信息行为具有可塑性。文献信息服务主体可根据这一特性，灵活建设、开发文献信息资源和开展用户培训与服务。