A.顾客终生价值
B.顾客认知价值
C.顾客关系营销
D.数据库营销

A.顾客期望和顾客满意
B.顾客拥有的选择和产品提供物
C.产品效能和顾客价值
D.顾客价值和顾客满意

A.与公司内部其他业务部门或是公司外部伙伴紧密合作的伙伴关系营销
B.数据库营销
C.自行设计有吸引力的网站
D.以上皆是

A.提供顾客多样性的产品
B.训练员工进行交叉销售
C.销售人员不断游说客人购买商品
D.独特且一致性的销售手法

A.顾客占有率
B.市场占有率
C.获利能力
D.顾客终生价值

A.取得产品的成本
B.所预期的期望价值
C.竞争者产品的成本
D.失去使用其他产品的成本

A.顾客评价
B.顾客认知
C.顾客关系
D.顾客忠诚

A.POS
B.SCM
C.Call Center
D.ERP

A.根据顾客对公司的贡献价值，区分为不同顾客群
B.通过交叉销售来强化顾客的成长潜力
C.提供给每位顾客定制化的服务与信息
D.追求规模经济以降低单位生产成本

A.广告研究
B.市场研究
C.消费者研究
D.战略研究

A.邀集6~10人
B.采用主持人
C.出席者会获得报酬
D.以上皆是