A.完全性原则
B.对事不对人的定位原则
C.“满意”原则
D.事实导向的定位原则

A.信息发送者
B.信息渠道的选择
C.表达能力
D.信息的接收者

A.召开会议
B.信息传递快
C.双向交流
D.信息能够立即得到反馈

A.解释、向对方表达认同
B.站在对方的角度进行大胆的设想
C.主动的、积极的听
D.简要概括内容得出一个结论

A.环式
B.Y式
C.轮式
D.全通道式