A.推荐真实房源
B.网络接待后，还是要通过电话、面谈的方式与客户沟通
C.网络接待需要确定接待主体，新客户由值班经纪人接待，老客户由原经纪人接待
D.因为聊天工具会留下文字证据，所以在解答客户咨询时要讲求准确性

A.站立迎接，微笑待人，问候
B.领客入店
C.确定接待主体
D.接受客户关于购房政策的咨询时要收取咨询费用

A.问候，表明身份
B.回答咨询
C.记录来电者基本信息
D.引客入店

A.定金合同签订
B.支付定金
C.支付违约金
D.合同签订及款项收支

A.经纪人是否与委托房屋有利害关系
B.应当由委托人协助的事宜、提供的资料
C.购房人通过按揭购房的，经纪人应告知银行按揭的明确放款时间
D.房屋交易的一般程序及可能存在的风险

A.委托应采用书面委托
B.可以采用口头委托
C.经纪人可建议甲采用独家委托
D.独家委托的应采用书面形式

A.出租房屋室内设施配套
B.告知承租房屋经纪服务合同的内容、
C.告知佣金收费标准和支付时间等
D.告知出租人所租房屋购入价格

A.对购房客户以购房需求为核心采集信息
B.调查客户的购房资格
C.了解客户的购房动机
D.对于无购房资格的客户，经纪人也应该承接业务，并应建议客户签订合同，等限购政策取消再办理房屋过户手续

A.建立感情
B.建立关系
C.沟通
D.联系

A.对业主民事行为能力进行调查
B.对房屋是否存在共有人进行调查
C.对售房业主的购房资格进行调查
D.对房屋权属证明记载的所有权人是否在世进行调查

A.了解业主的出售动机
B.了解业主的资产情况
C.了解业主的收入情况
D.了解业主的购房资格情况