柜员审核凭证后扫描上传，扫描上传的凭证影像应符合COS_T系统处理要求，并确保其与业务凭证一致，凭证影像一经扫描上传，不得随意更换或删除。

希尔顿酒店被誉为“酒店之王”，除了其“永远微笑”的服务理念.“顾客第一”的服务技巧.“声情意行”的沟通艺术外，还有“出奇制胜”的服务效率。

精益生产方式（Lean Production）起源于20世纪的美国通用电气公司。精益生产的特点是消除一切浪费，追求精益求精和不断改善。去掉各环节中一切无用的东西，旨在以最优品质、最低成本和最高效率对市场需求做出最迅速的响应。

日清日轻工作法要求柜员在进行凭证、资料摆放时，应根据实际情况，科学合理的摆放各种凭证、资料。凭条登记簿的整理，可以按使用频率分为高、中、低三类摆放。

柜面每日流程主要有三部分组成，分别是：日始准备、日间操作、日终整理。

精益六西格玛管理的核心是“减少浪费、消除差错”。

利用互检，使每一位员工都参与到质量管理工作中，通过员工自己的检查以及相互检查而减少差错在各工序间流动的质量检查方式，力求不合格的产品风险不流入下一道工序，消除不必要的浪费。

通过对作业工序流程的分析和改善，将工序流程化繁为简，对旧有工序流程按ECRS法（即取消、合并、重排、简化）进行优化，从而达到要素的合理流转与传递、缩短客户等候时间的目的。

根据动作改善原则，剔除语言交流及特殊或不可预期情况，建行前台柜员办理业务的基本动作中，“接”动作：级别属于4级动作，动作枢纽是肘部。

不必要、不统一、不标准造成的浪费是目前建行柜面操作流程中存在的浪费通常的表现形式之一。