判断题
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企业标准体系的构成包括技术标准、管理标准和工作标准。
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对
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企业标准不能严于国家标准和地方标准及行业标准。
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我国标准分为国家标准和行业标准及地方标准三级。
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错
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质量教育培训首要任务是培训质量知识和技能。
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对方针目标的完成情况进行考核不是实施方针目标管理的重要环节。
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错
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在实现目标管理全过程中，要抓住系统管理和调动人的积极性这两条主线。
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对
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我国于1987年开始等同采用ISO9000系列标准。
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错
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符合性的质量概念以符合现行标准的程度作为衡量依据。
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对
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常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要三类。
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对
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产品是指过程的结果，有四种通用的类别，包括服务、软件、硬件、流程性材料。
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对
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顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。它是顾客将其对企业的产品或服务实际感受的价值与期望的价值进行比较的结果。
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