A.组织
B.管理
C.战略
D.贸易

A.高层管理者
B.中层管理者
C.基层管理者
D.操作者

A.职能
B.产品
C.顾客
D.地区

A.领导
B.激励
C.控制
D.监管

A.感情因素
B.职位因素
C.传统因素
D.资历因素

A.互动时的思维
B.群体规范
C.语言模式
D.对人对事的价值判断

A.Lyndall Urwick
B.Babbage
C.McCallum
D.Max Weber

A.互感性沟通
B.交叉性沟通
C.隐含性沟通
D.无法确定

A.对于不熟悉的言词主观臆断
B.对听不懂的话，不加追问，最后干脆拒绝接收信息
C.在秀才面前显得自卑
D.没有全面接收信息
E.信息传送不及时

A.亡羊补牢
B.未雨绸缪
C.防患未然
D.临渴掘井
E.知恩图报

A.期望理论
B.公平理论
C.挫折理论
D.双因素理论