A.由车站值班站长以上人员审批
B.审批表应注明办理日期，涉及车票ID、张数和退款金额
C.通过车站票务管理人员OA账号发送审批表
D.车票ID：单程票及天府通均填写12位

A.由车站值班站长以上人员审批
B.了解乘客情况，并初步判断是否属实，如果无法判断，可向乘客解释并请乘客重新购票乘车
C.通过车站票务管理人员OA账号发送审批表
D.车站票务管理人员同意后，当日将电子版审批表发审核人员

A.AFC设备通用钥匙
B.票务管理室门钥匙
C.客服中心门钥匙
D.保险柜门钥匙

A.当班客运值班员
B.当班值班站长
C.站区客运专工
D.站区长

A.《日常备用金台账》
B.《客运值班员交接班记录》
C.《营收日报》
D.票务系统

A.《日常备用金台账》
B.《客运值班员交接班记录》
C.《营收日报》
D.票务系统

A.运营分公司；总公司领导；财务部门
B.站区客运专工；分公司领导；财务部门
C.运营分公司；总公司领导；客运分部
D.站区客运专工；总公司领导；客运分部

A.《现金存款单》
B.《现金缴款单》
C.《现金送行单》
D.《现金解行单》

A.一名值班员及以上
B.两名站务员及以上
C.一名值班站长及以上
D.一名站区客服专工

A.工作失误或安排不当，导致车站AFC设备故障无法投入使用对客运造成影响。
B.因工作失误或安排不当，导致客服设备设施未及时修复处理。
C.因人员误操作或误判断，影响列车晚点10分钟以下。
D.车站未提前告知或指引的情况下，进行客运组织流线变更或进行常态化客运控制。

A.5分钟；10分钟
B.5分钟；15分钟
C.10分钟；15分钟
D.10分钟；20分钟