A.与其他理论融合
B.向上与战略融合提升为战略流程
C.向下与信息技术融合成为电子商务
D.横向与供应链及跨组织协助融合形成跨组织的业务流程再造
E.向流程管理发展

A.预备阶段——组建团队、锁定目标
B.自检阶段——全面分析、诊断问题
C.设计阶段——设计方案，科学评估
D.实施阶段——组织实施，持续改善
E.回顾阶段——评估效果，优化方案

A.建立组织
B.设定标杆
C.识别目标
D.细化目标
E.分配任务

A.功能障碍
B.重要性
C.可行性
D.复杂性
E.挑战性

A.塑造创新型的企业文化
B.建立高效的组织领导团队
C.树立积极的企业价值观
D.推进学习型组织建设
E.优化组织管理结构

A.危机酝酿期
B.危机爆发期
C.危机扩散期
D.危机处理期
E.处理结果与后遗症期

A.非正常社会秩序
B.时间紧迫、有限
C.空间有限性
D.非程序化决策
E.程序化决策

A.将危机管理与责任调查区别开来
B.采用背靠背的信息收集方式
C.保证危机管理评价的客观性
D.保证危机评价信息的全面性
E.保证评价过程公开透明

A.感性障碍
B.情感障碍
C.文化和环境障碍
D.知识障碍
E.理性障碍

A.制定切实可行的创新计划
B.建立有利于创新的组织
C.构建有利于创新的激励机制
D.重视创新方案的评价
E.加强对创新成果的管理

A.政治制度
B.经济制度
C.政治观点
D.道德风尚
E.群体结构