A.一般阅览室、少年儿童阅览室、多媒体阅览室（电子阅览室）
B.报告厅（培训室、综合活动室）
C.自修室
D.文献资源借阅、检索与咨询、公益性讲座和展览、基层辅导、流动服务等基本文化服务项目健全并免费提供

A.设立读者意见箱（簿）
B.建立馆长接待日制度
C.定期召开读者座谈会
D.公开监督电话，开设网上投诉通道

A.经济基础设施
B.城市基础设施
C.社会教育设施
D.公共文化设施

A.应受过专业训练、具备良好的职业道德
B.应优先服务政府部门
C.尊重和维护读者隐私
D.须挂牌上岗，使用文明用语

A.服务时间
B.年度读者服务量
C.图书馆馆舍规模
D.馆藏资源数量

A.政府
B.图书馆
C.社会资助
D.大众

A.用户需求中心原则；
B.系统化组织原则；
C.准确性服务原则；
D.信息易用性原则。

A.隐性知识网络
B.显性知识网络
C.转换网络
D.知识元网络

A.以技术为中心的信息集成服务；
B.以内容为中心的信息集成服务；
C.以机构合作为中心的信息集成服务；
D.以用户为中心的信息集成服务。

A.用户对信息服务的利用权
B.通过服务获取效益的权利
C.信息服务的经营权
D.用户秘密保护权利

A.时代性
B.关联性
C.综合性
D.强制性