A.专业度
B.信赖度
C.反应度
D.移情度

A.行为差距
B.理解差距
C.感受差距

A.满意阶段
B.选择阶段
C.评价阶段
D.决策阶段

A.推广
B.介绍
C.推介
D.调整

A.标准
B.目标
C.宗旨
D.评委

A.时间序列模式
B.序列模式
C.关联模式
D.回归模式

A.理性
B.有亲和力
C.熟练
D.清淅

A.自信
B.礼貌
C.稳定性
D.主观性

A.对比化
B.比拟描绘
C.数字化
D.简单化

A.交易系统
B.客户情报平台
C.客户互动平台
D.呼叫中心

A.某个企业理念
B.某个行业理念
C.某个先进公司
D.某个呼叫服务体系