判断题X 纠错

酒店资源包括人力资源、财力资源、物力资源、信息资源等，在这些资源中，信息资源是最活跃的因素。

参考答案：错
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判断题

广义的酒店服务质量包括酒店服务的三要素。

参考答案：错
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判断题

酒店对物质采购员素质要求较高，具备专业的商品只是以及采购技巧，严格把控商品的质量。

参考答案：对
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判断题

创造“忠实宾客”不是康乐服务的经营者孜孜追求的目标。

参考答案：错
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多项选择题

一般来说，酒店信息系统地开发方式主要有（）。

A.独立开发
B.委托开发
C.合作开发
D.开发半成品
E.购买现成软件

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多项选择题

酒店研究宾客行为的目的是能够更好地展开市场营销活动，以这一目的剖析宾客地消费行为时，必须分析两个关键地因素，即（）。

A.刺激
B.反应
C.地点
D.顾客
E.时间

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