A.及时
B.妥善
C.有序
D.不予

A.洋县
B.新场街
C.佛坪
D.鄠邑

A.20min
B.30min
C.40min
D.50min

A.票、证、人不一致
B.票、证不符
C.持身份证复印件
D.身份不符

A.50%
B.5节车厢
C.三节车厢
D.30%

A.出入场所
B.登乘机车
C.登乘列车
D.出入车站

A.服务质量严重问题
B.服务质量重大问题
C.服务质量一般问题
D.服务质量不良反映

A.提醒旅客不携带行李
B.禁止旅客返回车厢
C.利用列车广播、应急喇叭向旅客做好宣传
D.宣传使用打湿的衣物堵住口鼻等

A.随车机械师
B.车站客运值班员
C.乘警
D.司机

A.20℃-22℃
B.12℃-26℃
C.26℃-28℃
D.14℃-28℃

A.统一服务流程
B.统一服务标准
C.统一服务方式
D.统一服务内容