A.安保人员
B.保洁人员
C.前厅接待员
D.大堂副理

A.团队陪同
B.客房部经理
C.总经理
D.前厅主管

A.提前三至五天预排房
B.宴会厅布置与准备
C.准备团队钥匙卡、欢迎卡、餐劵并装入信封内
D.要求吧台做好接待准备

A.前厅服务员
B.前厅领班
C.前厅副理
D.总经理

A.1
B.2
C.3
D.4

A.直接让来访者进入房间
B.将客人房号告诉来访者
C.将客人电话告知被访者
D.请客人在大厅内等候或提供留言服务

A.问清来访者的身份和姓名
B.不告诉来访者
C.直接告诉来访者
D.打电话给被查询的客人的房号

A.请教他人
B.瞎编胡说
C.告知客人知道
D.不予理睬

A.前厅问询处
B.清洁处
C.安保出
D.前厅留言处

A.给客人留言
B.直接将物品送入客人房间
C.不接受物品
D.打开检查

A.委婉
B.直接
C.不询问
D.热情